Bent u niet tevreden over onze dienstverlening? Heeft u een klacht? Dan horen wij dat graag van u. Wij willen immers dat u en onze andere klanten tevreden zijn. Het verbeteren van de kwaliteit van onze dienstverlening is iets waar we continu aandacht voor hebben.

Het begint met het aangeven van uw ontevredenheid bij de persoon waarmee u te maken heeft, of had. Doe dat het liefst direct als u ongenoegen bij uzelf bemerkt. In een gesprek kunnen u en de medewerker kijken hoe samen tot een oplossing te komen. Hoe eerder, hoe beter.

Daarna kunt u contact zoeken met de leidinggevende en met de bestuurder. Wanneer u dan nog ontevreden bent over de uitkomst van de gesprekken, kunt u naar een externe klachtencomissie. Alles is uitgebreider beschreven in onze geactualiseerde Klachtenregeling.

Als u een klacht wilt indienen bij Minters, dan volgt Minters een vaste procedure om uw klacht te behandelen.