Logo Minters

Kwaliteitsontwikkeling

Minters levert maatschappelijke dienstverlening op het gewenste kwaliteitsniveau, speelt adequaat in op de ontwikkelingen in de markt en zorgt voor transparantie en efficiëntie.

Minters heeft bewust gekozen voor het kwaliteitsmanagementsysteem, waarbij het cliëntenperspectief centraal staat. Cliënttevredenheidsonderzoek is dan ook een van de onderdelen van dit kwaliteitssysteem.

Daarnaast hebben we in 2013 de zelfredzaamheidsmatrix ingevoerd. De resultaten zijn een belangrijke pijler voor ons kwaliteitsbeleid (effectmeting). In deze matrix zien we een gemiddelde groei van een 5 (beperkt zelfredzaam) bij aanvang naar een 7 (voldoende zelfredzaam) bij afsluiting van de hulpverlening.

Minters ondersteunt civil society

De ‘civil society’ is een van de uitgangspunten van de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo). Het is een maatschappij, waaraan iedere burger actief deelneemt. Minters ziet als hulpverleningsorganisatie een rol voor zichzelf weggelegd bij het ontwikkelen van de ‘civil society’, waarbij mensen in probleemsituaties enerzijds worden ondersteund om hun zelfredzaamheid zo lang mogelijk te behouden en anderzijds de omgeving wordt gestimuleerd tot betrokkenheid bij en respect voor elkaar.

Door onze systeemgerichte aanpak leren we mensen die dat steuntje in de rug nodig hebben te leven in en deel te nemen aan deze maatschappij. Daarnaast helpt Minters verbindingen leggen, stroomlijnen en mensen motiveren bij het bieden van informele zorg. Dat betekent dat we – samen met onze ketenpartners – gerichte programma’s gaan ontwikkelen voor mantelzorgers, vrijwilligers en buurtbewoners.

Wat is outreachend werken?

We gaan 'eropaf'

Outreachend werken komt van ‘Assertive outreach’. Andere benamingen zijn ‘achter de voordeur’, ‘eropaf’ en ‘bemoeizorg’. Door deze werkwijze komen we in contact met mensen met complexe problemen die moeilijk te bereiken zijn door de reguliere hulpverlening: zorgmijders en zorgmissers. Zij hebben op dat moment geen hulp óf omdat ze die niet willen óf omdat ze zich niet realiseren dat er hulp nodig is.

Marco Wolvers - Sociaal raadsman

Minters-medewerker in de spotlight

Naam: Marco Wolvers

Functie: Sociaal raadsman

LinkedIn

“Heb je een zorgverzekering, een huurhuis en/of kinderen, dan heb je misschien recht op een tegemoetkoming in de kosten die je daarvoor maakt. Hiervoor bestaan verschillende toeslagen: zorgtoeslag, huurtoeslag, kindgebonden budget of kinderopvangtoeslag. Helaas ontstaan daardoor ook veel problemen. Wil je het aanvragen of moet je terugbetalen en denk je dat het niet klopt? Samen kijken we naar een oplossing!”

Minters-gerelateerde websites

Minters
Burgemeester Van Lierplein 51
3134 ZB Vlaardingen

T 010 435 10 22
E info@minters.nl

© 2018 Minters, dienstverleners in welzijn|E-colofon